Поддержка

Пишите на почту или через страницу приложения в RuStore — отвечаем на все обращения.

Как связаться

Почта: hello@ligarobux.ru — это основной канал, сюда же идут запросы по персональным данным.

Ещё контакты указаны на странице «Лиги Робуксов» в RuStore, в разделе разработчика. Там же можно оставить отзыв — на них мы тоже отвечаем.

Что указать в обращении

Чем больше этого в первом сообщении, тем меньше уйдёт на переписку:

Ваш ник Roblox — тот, который вы указывали в приложении.
Идентификатор игрока — он показан внизу экрана «Профиль». По нему мы находим вас в системе.
Модель телефона и версия Android.
Скриншот экрана, на котором видно проблему.
Если вопрос про код — неделя сезона, ступень и место, которое вы заняли.

Частые вопросы

Не пришёл код

Сначала проверьте экран «Приз»: все заявки проходят ручную проверку, и до её окончания заявка висит со статусом «на проверке». Если статус не менялся больше недели — напишите нам.

Кнопка заказа кода недоступна

Условий ровно два, и оба показаны на экране «Приз»: 100 R$ на балансе и место в призовой зоне своей ступени по итогам недели. Пока не выполнено хотя бы одно, кнопка не активна. Робуксы при этом никуда не деваются — баланс не сгорает, и копить можно хоть месяц. Какие места дают код на каждой ступени — в правилах.

Заявку отклонили — что с робуксами

Списанные при заказе 100 R$ возвращаются на баланс, а право на код за этот сезон восстанавливается. Причину отказа мы пишем в заявке; если она непонятна или кажется ошибочной — напишите нам, поднимем записи по вашему аккаунту.

Указал не тот ник Roblox

Пока код не выдан, ник можно поменять в профиле. Если код уже выдан на другой аккаунт, отменить это невозможно — коды предоплаченные и одноразовые.

Робуксы пропали с баланса

Робуксы списываются в двух случаях: покупка уровня прокачки и заказ кода. Сами по себе они не сгорают — ни в конце недели, ни после закрытия сезона. Обнуляется только счёт недели в лиге: он считается заново с понедельника.

Робуксы не начислились за ролик

Награда приходит только за досмотренный ролик. Если ролик прервался или пропала связь, робуксы не начисляются. Помните и про затухание: первые десять роликов за день дают по 0.25 R$, следующие десять — по 0.10, дальше — по 0.02. Это не сбой, а правило, описанное в правилах.

Аккаунт заблокирован, хотя я не нарушал

Напишите, приложив идентификатор игрока. Мы храним журнал начислений и поднимем его по вашему случаю. Если блокировка ошибочная — снимем и вернём место.

Хочу удалить свои данные

Обратитесь с той же просьбой, указав идентификатор игрока. Порядок описан в политике конфиденциальности.

Мы никогда не просим пароль от вашего аккаунта Roblox. Для выдачи приза нужен только ник. Любой, кто просит у вас пароль от имени игры, — мошенник.